Отзывы о дилерских центрах

Присматривал в начале сентября Toyota Rav4 в комплектации «комфорт». Определился с характеристиками и посетил несколько достойных внимания мест продаж. В том числе – и этот салон. Отношение к клиентам вежливое, без высокомерия или подобострастия. Менеджер смекнул, чего хочу, показал автомобили из наличия. Все в общем, как у всех, но был в наличии цвет, который я искал (бирюзовый металлик). В других местах – только под заказ. Однако при обсуждении цены я не смог договориться о скидке. Плюс напряг момент навязывания кредита и допуслуг, а мою «Короллу» в трейд-ин здесь оценили ниже, чем в другом месте. Так что в итоге сделка состоялась, но не с этим салоном. Не считаю, что потратил зря время на посещение. Вот так узнаешь, что собой представляет каждый из дилеров.

Зал автосалона обставлен скромно, однако Весту в нужном мне кузове и комплектации подобрали без проблем. Свободного консультанта не застал ни одного, пришлось ждать. Но работают вежливо, консультируют по делу, дополнительных услуг не навязывают, лишь упоминают о возможности их получения. После внесения аванса на выбранное авто что-то не сложилось со скидками. В итоге ценник прилично подрос. Сотрудники пошли навстречу, и чтобы согласованная сумма осталась прежней подняли оценочную стоимость машины, которую я сдавал в трейдин. Для меня подобное свидетельствует о серьезном отношении к данному слову. Могли, как другие официалы, увеличить итоговую цену, и ничего не сказать в свое оправдание. А уж платить больше или нет – дело клиента. Впечатления о покупке остались положительными. Как будет в обслуживании, покажет время.

Сегодня (11.10.2019) уехала домой на своей новой машине Kodiaq, за что очень благодарна консультанту Егору. Вежливый, внимательный, провел несколько тест-драйвов. Помог определиться с выбором комплектации, сделал несколько подарочков и согласовал с начальством скидку. Машину я оформляла с учетом трейд-ина. Нужно было время на оформление документов и предпродажную подготовку, поэтому на четыре дня я осталась без средства передвижения. Егор сумел договориться, чтобы мне предоставили подменный автомобиль, за что отдельная благодарность. Доверяю марке Skoda, и это уже моя вторая покупка в этом салоне. Надеюсь, что не последняя.

Приобрел здесь Мицубиси Лансер. Сделка была организована в три этапа. Сначала я съездил на тест драйв, потом оценили мой старый автомобиль и после этого был заключен договор. Цену за старый предложили адекватную + скидку дали. Всё было сделано быстро. Благодарю менеджеров Глеба и Александра за хорошую работу.

Когда приехали с женой в салон, нас встретил администратор и направил к свободному менеджеру. С ним уже и велись дальнейшие переговоры. Мы рассказали ему о наших планах и, самое главное, о намерениях брать автомобиль в кредит. Кстати, незадолго до этого мы созванивались с этим же салоном. Тогда нам предложили внести залог, чтобы машина точно оставалась нашей и её никому не продали. Так вот, менеджер посоветовал нам обратиться с заявкой на получение кредита. Однако банк отказал нам в этом. После чего пошли разбирательства внутри салона. У нас не было возможности купить машину прям так сразу. Рассматривался только один вариант – кредитование. Но так как он только что испарился, то спросили у менеджера по поводу возврата залога в размере 50 тысяч рублей. Но менеджер сообщил, что сделать это невозможно. И что эти деньги салон не вернёт по той причине, что они отказали нескольким покупателям из-за нас. Типа деньги идут в качестве компенсации. Но мы не подписывали договор, в котором существуют такие условия. Мы вообще так не договаривались. Когда мы вносили залог, девушка сообщила, что в том случае, если сделка купли-продажи не состоится, мы сможем забрать свои деньги обратно. В тот день до директора салона сам достучаться не удалось, его не было на рабочем месте. Хотим получить развёрнутый ответ по данному вопросу, но пока никто ничего конкретного сказать нам, к сожалению, не может. Сумма для нас не маленькая, хотелось бы решить вопрос в свою пользу. Ситуация неприятная, салон не рекомендуем! Или договаривайтесь с другим салоном, или требуйте заключения договора.

Уважаемые, если вы читаете этот отзыв, то мой вам совет: ни в коем случае не заходите в данный центр. НАТС Групп Реутов заберет не только деньги, но и нервы. По сути, сотрудники это обыкновенные воры. В общем, расскажу свою историю, чтобы вы знали, почему там не следует покупать ничего. 25.08.2019 я подписал у них договор о покупке авто. Спустя 4 дня внес ПОЛНУЮ предоплату за Nissan Qashqai. Мне обещали выдать авто спустя 15 дней после внесения денег (ну или как-то так). Суть в чем: 18.09.2019 ничего не получил. В центре мне сказали, что это не их проблемы, а просто задержка выдачи ПТС головным офисом. Для меня это не было столь критично, поэтому я решил подождать еще пару дней. В итоге передали авто мне только через неделю. Приезжаю в центр, а мне сразу же вручают акт приемки и говорят, чтобы я его подписал. Причем даже на автомобиль не посмотрев. Я отказался. Решил проверить, убедиться, что с машиной все в порядке. Но нет. На переднем бампере были трещины и краска вспучилась. Естественно, отказался принимать машину. 25.09.2019 написал заявление, чтобы мне вернули полную стоимость предоплаты. По договору должны были вернуть средства до 4.10.2019. Деньги до сих пор не были переданы, хотя прошла неделя. Причем мне никто ничего не сообщает. Менеджер Игорь, который принял у меня заявление, сказал, мол по всем вопросам к ответственным лицам. А их нет на месте. Звонил уже раз 20, ни разу не нашел их. 07.10.2019 написал претензию. Теперь вижу лишь единственный выход. Он заключается в разборках через суд. Если кто-то попал в схожую ситуацию, то нам нужно объединяться, чтобы мошенники получили по заслугам, ведь это прямое нарушение прав потребителя!

На прошлой неделе купили в этой компании автомобиль XJ 2015 года с пробегом. С нами работал менеджер Алексей – терпеливый и знающий свою работу. Он сделал скидку, а перед продажей машину отправил на мойку (хоть и была она не грязной). Плюс седан выглядит как новый и прошел проверку криминалистами. К его функциям претензий нет – сели и поехали.

РТР-Авто – центр, где есть все, что нужно. Просторный зал с авто, которые можно пощупать и протестировать, обширный шоу-рум с массой полезных вещей и доп. аксессуаров, отдельные изолированные кабинет. На территории расположен технический сервис, что добавляет плюсы. Пустовато, как-то только подозрительно, создалось впечатление, что персонала больше чем покупателей, но это отношения к делу не имеет. Учтивые добросовестные сотрудники. В общем, все отлично. Купили Хендай Крета, остались довольны.

Задумался о перемене старого Кугу на новый Форд. Отправился в официальный автосалон Major Auto на 47 км. Потестил там машину, пообщался с приветливым менеджером Олесей. После этого посетил другой салон, в итоге вернулся на 47 км, потому что условия лучше, а цены – ниже. Точно не прогадаете. И спасибо Олесе, которая терпеливо выслушивала все мои вопросы, отвечала и в общем очень и очень помогла. Рекомендую!

Салон на Бережковской набережной не советую. Новую Ауди Q5 выдавали больше месяца. Комплект ключей получила только спустя три недели (это норма, ребята?). Всё это время авто стояло в гараже и ждало своего часа, а я ездила на корпоративном драндулете. Когда наконец-то села за руль, обнаружила, что не все опции работают. Те, что работали, делали это некорректно. Сплошная головная боль! Несколько раз отвозила Ауди в сервис. Некоторые опции починили, часть так и не работает. Обещают помочь у другого дилера, спасибо за это, конечно. Вся эта волокита мне уже надоела. Лучше бы взяла в другом салоне.

На днях приобрела в салоне новенький Santa Fe. Искала лучшее предложение у официалов. В результате здесь подобрали оптимальную комплектацию на очень хороших условиях. Консультанты и сотрудники финансовой службы отнеслись внимательно к моим пожеланиям. Грамотно проконсультировали, помогли с выбором с учетом моего опыта и обычного маршрута. Покупала машину за наличные, на месте сразу оформила КАСКО. Дорого вышло, но времени обращаться к другим страховщикам нет. Уезжала в приподнятом настроении – только такое должно быть, когда покупаешь желанную машину.

Трудности возникли уже на этапе покупки авто. Договорились с сотрудниками о времени визита. Приехали с семьей в выходной, потому как рассчитывали все сделать быстро и еще заехать в торговый центр. В итоге никто на нас не обратил внимания, все были заняты и попросили подождать. Пришлось провести впустую около получаса, успокаивая детей. Зато познакомился с модельным рядом и скажу, что есть из чего выбрать. Даже новинки представлены. Наконец, и до нас дошла очередь. Не извинились за задержку, общались как с нищебродами. Все потому, что мы хотели взять б.у. Range Rover (по стоимости - на минуточку - выше 1,3 млн руб да еще наличными сразу). В итоге потеряли свое и чужое время, потому как с таким отношением общаться дальше расхотелось. Первый раз столкнулся с подобным, незавидую клиентам этого салона.

У данного дилера я приобрел БМВ Икс 7. Порадовало отношение сотрудников и легкая атмосфера. Менеджер Татьяна предложила самые выгодные условия. После покупки я получил много подарков. Отвечала на все вопросы по машине, давала профессиональную консультацию. Алла помогла с оформлением КАСКО. Сделали всё быстро и точно, без промахов. Советую дилера для приобретения БМВ.

В Ясенево я купил новенький лексус нх. Работа у них отлажена на отлично. Подобрать автомобиль, пощупать, посмотреть, прочувствовать на тест-драйве можно спокойно, без задержек и прочих проблем. Оформляют тоже быстро, но тут появляются подводные рифы, на которых можно не хило облегчить свой кошелек и узнать об этом постфактум. При оформлении кредита менеджеры скромно умалчивают о том, что там прицепом идут страховки. И пихают от всей души: карта ринг, гап и прочая фигня. И молча подсовывают договор на подпись. Я договора читаю, поэтому заметил, но отказаться от этих ненужных радостей практически невозможно. Я в курсе, что подобное впаривание практикуют все дилеры, но было неприятно, что проделано это было исподтишка. Попытка сделать тишком-нишком оставила неприятное впечатление и смазала настрой от покупки нового Лексуса.

Купил здесь машину V90CC, специально приехал за ней из Подольска. Предварительно обзванивал несколько дилеров в СПб и Москве, но только здесь сделали интересное предложение по комплектации, и цвет был тот, который я хотел. Сомневался, ехать ли в такую даль, не видя машину вживую. К счастью, не разочаровался: автомобиль был в наличии и ожидал меня на территории автосалона. Сразу и забрал его, предварительно осмотрев и еще раз обговорив все нюансы с консультантом Елизаветой. Салон производит приятное впечатление, сотрудники доброжелательны и внимательны. По цене не обманули – оплатил столько, сколько оговаривали предварительно.

Покупка б-у BMW 3 серии проходила гладко ровно до момента внесения предоплаты. После этого сделку отпустили, что называется, в «свободное плавание». Консультанту и другим сотрудникам стало все равно что там происходит. Несколько раз выслушивал стандартные отговорки ведущего продавца - «я занят, мой коллега все сделает, не переживайте». Процесс сильно затянулся. Дополнительно впарили зимние колеса. Спросил - точно ли подойдут. Ответили - да. Оригинал, колеса будут как раз. По окончании мучений с оформлением пришлось ехать в шинку на процедуру балансировки. Тут-то и выяснилось, что новые колеса не подходят. Вот и деньги на ветер. Позвонил в салон. Менеджер пообещал разобраться. Через неделю вроде бы нашел замену - вариант китайских дисков с убиваемой за несколько месяцев резиной. Конечно, я отказался. Попросил вернуть деньги. Тут начался новый виток бюрократии, связанный с возвратом. Также неопределенно обстоят дела в нескольких других моментах. В общем, нашел головную боль. Автомобилю рад, а вот проблемами после его покупки расстроен.

Удобный въезд на территорию автосалона. Парковка вместительная, места можно найти даже вечером. Внутри чисто и уютно. Работает вежливый персонал. Сначала купил здесь автомобиль Вольво, теперь являюсь постоянным клиентом. На время ремонта предоставляют подменную машину. На всех стадиях ремонта присылают отчет в виде фотографий по ватсапу.

Приятно удивил новый формат общения WV с клиентами. Небольшой, но приятный шоу-рум, где представлены все некоммерческие модели автомобилей. Консультанты отдела продаж с планшетами, рабочих зон с компьютерами нет. Для общения за чашечкой кофе предусмотрены лаунж-зоны. Здесь решаются все вопросы по подбору машин и оговариваются нюансы. Оформление не напрягает, в том числе и благодаря четкому взаимодействию отдела страхования и выдачи авто. Машину и документы подготовили к оговоренному моменту сделки, и ждать долго не пришлось. Есть, с чем сравнить, поэтому даю работе сервиса высший балл из возможных.

Забронировал в этом автосалоне новый Tiguan. Пришедший автомобиль не соответствовал спецификации. В итоге забирать его я отказался, а дилер не спешит с возвратом залога. Два месяца жду денег. Написал несколько заявлений – все рассматривают. Обещаний же раньше давали море, а на деле все хорошо лишь до момента внесения денег. Желание покупать вообще где-либо машину напрочь убили. Мало того, что так затянули, так еще и унижаться, чтобы забрать свои кровные приходится. Отношение просто «люксового» уровня. Так и выясняется, кто есть кто.

В поисках Кодиака объехал несколько салонов. Где-то менеджеры не проявляли интерес, где-то не было нужной комплектации и цвета, где-то не устраивали условия. Все звезды сошлись когда я случайно заехал в автосалон Богемия на Ярославском шоссе. Я озвучил менеджеру свои пожелания и очертил границы своих финансовых возможностей. Он подобрал мне два варианта и я выбрал тот, где была цифровая приборка. Далее мы обсудили и подготовили список дополнительного оборудования и менеджер сказал, что согласует специальную цену. Я сдал свою Октавию по трейд-ин, кстати, оценили ее адекватно, не сильно занизив стоимость в сравнении с рыночной. При окончательном оформлении я был приятно поражен специальной ценой на допы – целых ноль рублей! Пока суд да дело, уже и почти день прошел. Так что мне сказали, что допы установят завтра, а послезавтра ждем вас за вашей покупкой. И через день я торжественно со своей семьей забрал Кодиак. Резюмирую: выбором дилера доволен, отличный автосалон с гибкой ценовой политикой, ценящий время клиентов.